반품정책

[ 반품 정책 ]

1. 반품 가능한가요?

반품은 받으신 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.

  - 주문제작의 상품은 하자를 제외하고 교환/환불이 어렵습니다.

 - 단순 변심에 의한 교환 및 반품 시 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

다음 어느 하나에 해당하는 경우는 주문 취소 및 반품을 할 수 없습니다.

-1.소비자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)

-2.소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

-3.시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 떨어진 경우

-4.복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

2. 반품 방식

- [반품 요청]이라는 제목으로 주문 번호, 사유와 함께 이메일을 보내주시면 당사 고객

서비스팀이 고객님의 반품을 친절하게 도와드리겠습니다.

- 상품 상태, 포장, 가격 태그는 기존 판매 상태로 반품해주셔야 합니다.

- 상품의 원상태를 확인하기 위해 최종 검사를 실시한 후에 반품 처리가 이루어집니다.

 

3. 반품 조건

- 반품된 상품은 원래 포장과 동일하게 새 상품의 상태를 유지해야 합니다. 닳거나, 손상이 있거나, 찢기거나 변형된 제품은 반품이 어렵습니다.

-반품 받으려면 상품을 사용하지 않았으며 상품을 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.

-변심으로 인한 반품은 배송비는 환불하지 않습니다.

- 당사와 미리 연락하지 않고 반송하는 경우는 반품이 어렵습니다.

- 당사는 후불제(C.O.D.) 로 반품 상품 상태를 확인한 후 환불되며 배송비는 별도로 지불하지 않습니다.

- 당사는 반품된 상품을 재판매하지 않습니다.

 

4. 반품 주소

주문 정보를 포함한 메일을 당사 고객 서비스 센터(info@yoonseul.kr)로 보내주시면 담당자가 24시간 이내 회신해드리겠습니다.